Le site contient des informations nécessaires aux citoyens (particuliers et professionnels pour initier leurs démarches administratives.

Classées par thèmes (papiers, argent, éducation, transports, etc.), des fiches détaillées fournissent les renseignements permettant de démarrer une procédure : objectifs, informations expliquant les démarches à suivre, pièces à fournir, lieux et horaires d’ouverture des services compétents, délais à respecter, obligations de l’administration et délais de réponse, textes juridiques de référence, etc.

Le site propose aussi des formulaires ou des modèles à télécharger.

Mis en œuvre par l’Agence de l’informatique de l’Etat (ADIE), ce projet rentre dans le cadre d’un vaste programme de déploiement de l’administration électronique.