Bonjour j’ai eu une perte de valise à la date du 7 janvier dernier avec le vol AT 504 de la RAM/étiquette bagage : 8x102645, c’était un bagage à main que vous m’avez confisqué à l’entrée disant que ce serait en soute,à ma grande surprise j’ai rien vu à mon arrivée à l’aéroport Mouhamed V. Je me demande si la valisette n’est pas restée au Sénégal ,une réclamation a été faite au niveau de la RAM maistoujours rien à Casablanca,merci de faire le nécessaire je vous prie

Bonjour ! De par mon experience avec votre agent Konate le vendredi 8 Avril 2016 pour le checking du vol Ram de 6hrs:40mns, vous avez encore du chemin a faire. Votre agent est une honte pour votre compagnie, pour la Ram que vous representez et pour le Senegal au dela de son job de desk. Je suis conscient du fait que les bonnes manieres ont tendance a disparaitre de notre cher pays et que le bon « customer service » est inexistent mais l’attitude de la dame Konate est a des proportions inquietantes de par le cru de son langage, le fait de manger en parlant aux clients, a cracher par terre les noyaux du fruit tropical qu’elle sucait, et d’avoir un ton narguant gratuitement....C’est trop ce que vous laissez passer. La caissiere et l’agent de securite de AHS en dehors de l’aeroport ne sont pas meilleurs. Paresse, impolitesse, aucun respect pour les client, du je m’en foutisme presque cultive et j’ en passe...On dirait que c est endemique chez vous. J’ai passe le feebback a votre responsable Solange et je vais porter l’affaire devant la RAM, pour qu’elle se rende compte de l’impact negatif que votre compagnie est en train de lui porter et prendre les dispositions necessaires.J’attends des excuses de la part de vos dirigeants en email, le plus rapidement possible ou je prendrais les mesures necessaires pour faire valoir ce que de droit. Merci.

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